Гарантия и возврат

Гарантии на товар

На весь товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, распространяется действие фирменной гарантии его производителя. В связи с этим, продолжительность гарантийного срока может изменяться, в зависимости от условий того или иного производителя. Наиболее подробно условия описаны в гарантийных талонах, которые поставляются вместе с товаром.

Наша компания поддерживает фирменную гарантию и отвечает за реализацию ее положений.

Специальный гарантийный отдел магазина 4SVET.RU осуществляет послегарантийное обслуживание осветительного оборудования, если срок его официальной гарантии уже истек. В этом случае стоимость запчастей и работы рассчитывается индивидуально.

Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

• товаров надлежащего качества (без брака) со следами эксплатации или монтажа или с нарушенной комплектацией;
• товаров с испорченой упаковкой при наличии наклеек, надписей, не предусмотренных производителем;
• при отсутсвие документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине.

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока.

Примечание. Первые 14 дней с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается 4СВЕТ. После этого товар нужно возвращать поставщику, который его предоставил для гарантийного ремонта: это может быть 4СВЕТ или один из его партнеров. Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней. Звоните в службу поддержки по тел. +7 (963) 928-52-25

Для возврата неподошедшего товара мы приедем по указанному вами адресу и сами заберем товар, который вам не подошел. Стоимость услуги внутри МКАД + 5км – 400 рублей, далее за МКАД + 25 км – 400 рублей + 25руб./км. Актуально для Москвы и Московской области. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

По любым вопросам, связанным с условиями обмена, возврата или гарантийного ремонта, обращайтесь к нашим консультантам по указанным номерам телефона. Мы всегда готовы пойти вам навстречу.